Personvern, vilkår og betingelser

Generelt

Disse vilkårene gjelder for handel i nettbutikken levert av vedbestilling.no. Vilkårene er tilgjengelige på norsk og gjelder for alle kjøp som gjennomføres via løsningen.

Personvern

Ditt personvern er viktig for oss. Vi behandler alle personopplysninger i tråd med EUs personvernforordning (GDPR).

Vi samler inn kundeinformasjon i forbindelse med bestilling eller henvendelser, med formål om å levere varer og gi god kundeservice. Vi deler ikke informasjon med tredjepart, unntatt når det er nødvendig for betaling eller frakt – for eksempel med leverandører av betalingsløsninger.

Informasjonen vi samler inn kan inkludere: navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og betalingsinformasjon. Vi behandler denne informasjonen konfidensielt og i henhold til gjeldende regelverk.

Forsendelse og levering

Vi tilbyr henting og/eller levering, avhengig av produkt og geografisk område. Eventuell leveringskostnad fremkommer i kassen før bestilling.

Kjøper er ansvarlig for at informasjon som oppgis ved bestilling er korrekt. Ved manglende oppmøte til avtalt hentetid eller levering, kan det påløpe et ekstra gebyr eller krav om ny avtale for levering.

Ved levering tar vi kontakt for å avtale nøyaktig tidspunkt, basert på den informasjonen du oppgir ved bestilling.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) med mindre annet er oppgitt. Totalpris vises i kassen før du bekrefter bestillingen.

Vi tar forbehold om eventuelle pris- eller informasjonsfeil på grunn av tekniske eller menneskelige feil.

Betaling

Per i dag kan betaling gjennomføres med tilgjengelige betalingsmetoder oppgitt i nettbutikken, for eksempel Klarna, Vipps eller kortbetaling.

Bestillingsprosess

Alle bestillinger er bindende når de er registrert i vårt system. Ved ønske om kansellering må du kontakte oss umiddelbart. Vi kan ikke garantere at henvendelser via e-post eller sosiale medier blir behandlet tidsnok for å stoppe en utsendelse.

Dersom varen allerede er sendt, kan du benytte deg av angreretten.

Informasjon i nettbutikk

Vi forsøker alltid å gi korrekt informasjon om produkter. Vi tar likevel forbehold om eventuelle skrivefeil eller avvik i bilder og beskrivelser. Dersom et produkt er utsolgt, forbeholder vi oss retten til å kansellere ordren eller deler av den.

Reklamasjon

Dersom et produkt er skadet ved levering, må dette meldes til oss så snart som mulig. Ta kontakt via e-post, gjerne med bilder og beskrivelse av skaden, samt ordrenummer og navn.

Ikke kast skadet produkt før du har fått tilbakemelding fra oss.

Angrerett

Angrerettloven gjelder for alle forbrukerkjøp. Du kan returnere varen innen 14 dager etter mottak. Returfrakt dekkes av kunden. Produktet må være ubrukt og i originalemballasje.

For å benytte angrerett må du sende oss beskjed og fylle ut angrerettskjema. Vi refunderer varens pris innen rimelig tid etter mottatt retur.

Retur og bytte

Kunden dekker selv returkostnadene ved bruk av angrerett. Du er ansvarlig for at returen kommer frem i uskadet stand. Bruk derfor egnet emballasje. Vi godtar ikke returpakker sendt i postoppkrav.

Merk returpakken tydelig med navn og ordrenummer.

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • Skreddersydde varer
  • Varer med begrenset holdbarhet
  • Salgsvarer og utgående produkter
  • Bestillingsvarer

Ved avbestilling av slike varer kan det påløpe et avbestillingsgebyr på inntil 25 % av varens verdi.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Gjeldende vilkår publiseres alltid i nettbutikken.

Kontaktinformasjon

Ved spørsmål, ta kontakt med oss via e-post eller kontaktskjema på nettbutikken. Vi besvarer henvendelser så raskt som mulig.